Webinaire N°REP25005 “Booster la satisfaction des apprenants et renforcer l’attractivité : l’apport du REPAQ”

Syllabus du webinaire N°REP25005 du 11 décembre 2025

Thème :

Booster la satisfaction des apprenants et renforcer l’attractivité : l’apport du REPAQ

Objectifs pédagogiques :

À l’issue du webinaire, les participants seront capables de :

1. Comprendre les exigences du REPAQ liées à la satisfaction des apprenants
2. Identifier les leviers concrets pour améliorer la qualité perçue des formations
3. Mettre en place des outils de mesure et d’évaluation de la satisfaction
4. Valoriser les résultats obtenus pour renforcer l’attractivité de leur organisme auprès des apprenants et des employeurs

Programme détaillé :

1. Introduction et cadrage (10 min)

• Présentation du thème et des intervenants
• Pourquoi la satisfaction des apprenants est au cœur du REPAQ ?
• Lien entre qualité perçue et attractivité d’un OFP

2. Les exigences du REPAQ (20 min)

• Les critères REPAQ relatifs à la satisfaction des bénéficiaires
• Place de l’écoute et du retour d’expérience des apprenants
• Exemples d’indicateurs exigés par le référentiel

3. Les leviers de satisfaction et d’attractivité (25 min)

• Qualité pédagogique et innovation dans les méthodes de formation
• Prise en compte des besoins des employeurs et du marché
• La personnalisation des parcours et l’accompagnement des apprenants

4. Outils et méthodes de mesure (25 min)

• Enquêtes de satisfaction et feedback à chaud/à froid
• Tableaux de bord et indicateurs de suivi
• Études de cas : bonnes pratiques observées dans des organismes certifiés

5. Atelier pratique (30 min)

• Construire son tableau de suivi de la satisfaction
• Identification des actions d’amélioration prioritaires
• Partage d’expériences entre participants

6. Témoignage et retour d’expérience (15 min)

• Intervention d’un organisme certifié REPAQ
• Comment la certification a renforcé son attractivité et sa crédibilité

7. Conclusion et perspectives (10 min)

• Récapitulatif des points clés
• Étapes pour intégrer le pilotage de la satisfaction dans la démarche REPAQ
• Session de questions-réponses

Public cible :

• Responsables qualité des organismes de formation.
• Responsables pédagogiques et dirigeants d’OF.
• Consultants et experts en ingénierie de formation.
• Toute structure en démarche de certification REPAQ.

Durée :

2 h à 2 h 30

Méthodologie :

• Présentations interactives.
• Cas pratiques et exercices.
• Témoignages et retours d’expérience.
• Support pédagogique et template offert.

Intervenants :

• Expert REPAQ en qualité et certification.
• Consultant en mesure de la satisfaction et reporting.
• DRH ou organisme certifié REPAQ invité pour partager son expérience