Quel est le cycle de vie de la certification d’un OFP ?
La certification d’un Organisme de Formation Professionnelle (OFP) est un processus crucial pour garantir la qualité des formations proposées. En tant que levier incontournable de crédibilité, elle permet aux établissements de se conformer aux exigences réglementaires et d’assurer la reconnaissance de leurs compétences. Mais, au-delà de son obtention, la certification d’un OFP suit un cycle de vie selon une trajectoire structurée et continue. Le comprendre permet ainsi aux professionnels de mieux anticiper les échéances, d’organiser leur audit et leur renouvellement et d’assurer une qualité quasi sans faille de leurs prestations.
1. Le début du cycle de vie de la certification d'un OFP : se préparer
Avant de se lancer dans le processus de certification, un OFP doit d’abord comprendre les exigences spécifiques de la certification qu’il vise. Cela inclut les normes de qualité, les critères de compétence des formateurs et les conditions d’accès à la formation.
Une fois les exigences identifiées, l’OFP doit élaborer un plan d’action. Cela peut inclure des formations internes pour le personnel, l’élaboration de supports pédagogiques, et l’organisation des sessions de formation.
Ainsi, sur la base d’un dossier de certification propre au référentiel que l’OFP veut utiliser, un organisme certificateur accrédité réalisera un audit initial.
Ce dossier comprend généralement des documents sur l’organisme, les programmes de formation, les compétences des formateurs et les résultats des évaluations.
Après avoir rassemblé tous les éléments nécessaires, l’OFP soumet son dossier à l’organisme certificateur. Ce dernier procédera à une première évaluation pour vérifier la complétude du dossier.
2. L'audit et la délivrance de la certification
Une fois le dossier accepté, un audit est planifié. Cela implique la sélection d’auditeurs qualifiés qui examineront les pratiques de l’OFP sur le terrain.
L’audit consiste en une série de visites, d’entretiens et d’examens de documents. Les auditeurs évaluent la conformité de l’OFP par rapport aux critères de certification en :
- vérifiant la conformité du dossier de l’OFP aux critères du référentiel,
- évaluant tous les processus internes à l’OFP,
- identifiant les écarts éventuels.
À l’issue de l’audit, les auditeurs rédigent un rapport. Ce document contient les résultats de l’évaluation et des recommandations éventuelles.
Sur la base du rapport d’audit, l’organisme certificateur prend une décision. Si l’OFP répond aux exigences, l’organisme délivre la certification pour une période de validité de 3 ans. Dans le cas contraire, des mesures correctives peuvent être demandées.
3. Le suivi annuel : maintenir la conformité dans la durée
La certification n’est pas un acte unique. L’OFP doit se soumettre à des évaluations régulières, de préférence annuelles, pour maintenir sa certification. Cela peut inclure des audits de suivi et des formations continues.
L’OFP doit également veiller aux évolutions réglementaires et aux nouvelles exigences en matière de formation. Des révisions de son dossier et de ses pratiques peuvent être nécessaires. De fait, ces contrôles permettent de vérifier le respect des engagements pris, la mise en place des actions correctives et l’effectivité des améliorations en continue.
Quant au renouvellement qui vient relancer le cycle de vie de la certification d’un OFP, il reprend les mêmes logiques que l’audit initial mais a pour base le bilan des audits précédents, les preuves d’amélioration continue, et le retour d’expérience des apprenants et partenaires.
Par conséquent, le cycle de vie de la certification d’un OFP peut être marqué d’une nouvelle boucle en cas de renouvellement ou s’arrêter en cas de non-renouvellement.
4. Les organismes certificateurs reconnus
En France, voici les organismes accrédités par le COFRAC pour délivrer la certification qualité aux prestataires de formation, aux OFP : AFNOR Certification, SGS ICS, Bureau Veritas, AB Certification, etc
En Afrique subsaharienne, nous pouvons distinguer plusieurs initiatives d’organismes certificateurs dont :
- le SACI-ISO de Côte d’Ivoire (Société Africaine de Certification et d’Inspection) qui représente LRQA dnas certains cas pour la certification des systèmes de management; et
- la HAUQE du TOGO (Haute Autorité de la Qualité et de l’Environnement) et le COTAG (Comité Togolais d’Agrément) qui interviennent dans l’agrément/certification des entreprises et services selon certaines normes.
Bien que l’OPAQOF ne soit pas un organisme certificateur, il propose plusieurs types de certifications dont le REPAQ, son référentiel qualité axé sur l’excellence de la formation professionnelle.
Conclusion
Le cycle de vie de la certification d’un OFP ne se résume pas à l’obtention d’un certificat : il s’agit d’un processus permanent, rythmé par la préparation, l’audit, le suivi, le renouvellement et l’amélioration continue.
En maîtrisant ce cycle, un organisme de formation professionnelle ne se contente pas de rester conforme : il gagne en crédibilité, visibilité et performance, consolidant ainsi sa position dans un marché de plus en plus exigeant.